O fortalecimento da comunicação entre as instituições possibilita executar os serviços saneamento básico com qualidade e eficiência para a população.

Buscar a melhoria contínua, com equilíbrio entre os interesses dos usuários, dos prestadores de serviços e do poder concedente. Esse foi o objetivo da segunda reunião entre a Agência de Regulação de Serviços Públicos (ARSP), Companhia Espírito-santense de Saneamento (Cesan) e a Prefeitura de Vila Velha, realizada no último dia 02 de julho. 

Participaram da reunião a gerente de Água e Esgoto da ARSP, Krishna Daher, além de representantes da Cesan e da Prefeitura de Vila Velha. O encontro reforça o compromisso das instituições em trabalhar colaborativamente para melhorar os serviços de saneamento básico e preservar a infraestrutura da cidade, assegurando o bem-estar da comunidade capixaba.

Desde o início da interlocução, promovida pela ARSP, entre a Prefeitura de Vila Velha e a Cesan, observou-se uma significativa mudança no diálogo entre as partes. “O que antes era uma comunicação pontual e, por vezes, marcada por dificuldades de alinhamento, evoluiu para um canal colaborativo", avalia Krishna Daher.

Resultados
A gerente Krishna Daher destaca os resultados alcançados. “Foram 74 ofícios encaminhados pela Secretaria Municipal de Obras Públicas (SEMOPE) à Cesan, 64 já foram totalmente resolvidos, demonstrando o comprometimento da Cesan em atender às demandas da Prefeitura e minimizar os impactos para a população. Os dez ofícios restantes estão em andamento, com ações em curso para sua resolução em breve”, explica.

O diretor de Saneamento Básico, Mamoru Komatsu, ressalta empenho da Agência para garantir a melhoria dos serviços prestados. “O trabalho da ARSP é garantir que os serviços públicos sejam prestados adequadamente, observando os direitos de todas as partes e minimizando impactos sobre a população”, pontua Komatsu.

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