A Agência de Regulação de Serviços Públicos – ARSP/ES disponibiliza o simulador de tarifas aos usuários dos serviços de água e esgoto prestados pela Cesan. Com o simulador, os usuários podem compreender como diferentes hábitos de consumo impactam no valor final da conta de água e esgoto, além de observar os reflexos na conta após os reajustes e revisões tarifárias.

Para uso do Simulador é necessário o uso do programa Microsoft Excel.

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IMPORTANTE: Os valores das faturas calculados pelo simulador são ilustrativos, devendo ser observadas as particularidades de cada uma das ligações para obter o valor exato da conta. Além disso, o cálculo da fatura presente no simulador utiliza a referência de 30 (trinta) dias de intervalo de leitura, e desta forma, o resultado final pode variar quando os valores do simulador forem comparados com uma conta real de intervalos de leitura diferentes.

PASSO A PASSO

1. Abra o arquivo “Simulador de Tarifas ARSP” no programa Microsoft Excel, ou no seu programa de planilha eletrônica que suporte arquivos no formato XLSM;
2. Ative a função de macros, clicando no botão “Habilitar Conteúdo”;

3. Clique em “Calcular Fatura”:

4. Selecione a categoria da sua ligação.

As opções para ligações individuais (que atendem a um único imóvel) são as seguintes: Residencial, Social I, Social II, Comercial, Industrial e Público.

Para as ligações coletivas (quando uma ligação atende a mais de um imóvel) há a opção para a categoria Residencial e Comercial, com 4 Critérios possíveis. O Critério é determinado em função do tipo de hidrômetro instalado na ligação.  Verifique a primeira letra do número do hidrômetro eselecione o critério de faturamento, da seguinte forma: para as matrículas iniciadas em Y, A e B: Critério 1; para as iniciadas em C e D, Critério 2; para as iniciadas em E, F e G, Critério 3; para as demais, Critério 4.O número do hidrômetro pode ser obtido no próprio aparelho ou na fatura de água e esgoto.

5. Informe o número de economias da ligação. Para as ligações individuais, o simulador já apresentará o número 1, não sendo necessária alteração. Para as coletivas, deve-se informar o número constante da sua fatura de água, como no exemplo abaixo, de 28 economias (28 imóveis):

6. Informe o serviço de esgoto prestado pela Cesan em sua residência: Coleta, Afastamento e Tratamento; Coleta e Afastamento; Tarifa de Disponibilidade ou serviço não prestado (N/A).

7. Informe o consumo mensal por ligação (volume medido de água), e clique em “Calcular”:

8. Como no exemplo acima, o Simulador trará:

- A conta de água, esgoto e total nos valores anteriores, prévios ao reajuste ou revisão tarifária mais recente;

- A conta de água, esgoto e total nos valores atuais.

9. Em caso de bloqueio do arquivo pelo Microsoft Excel, onde geralmente é apresentada a mensagem “RISCO DE SEGURANÇA – A Microsoft bloqueou a execução de macros porque a origem deste arquivo não é confiável”, deve-se desbloquear a arquivo da seguinte forma:

• (i) Clicar com o botão direito do mouse sobre o arquivo;
• (ii) Selecionar "Propriedades";
• (iii) Clicar em "Desbloquear", "Aplicar", e após, "OK", conforme exemplo da imagem a seguir:

Dúvidas, orientações e reclamações podem ser feitas na Ouvidoria da ARSP no telefone 0800 280 8080 ou email ouvidoria@arsp.es.gov.br.