NEGÓCIO:

A Agência de Regulação de Serviços Públicos do Estado do Espírito Santo – ARSP tem por finalidade regular, normatizar, fiscalizar e mediar a prestação de serviços públicos delegados pelo Estado do Espírito Santo. Seu foco é garantir que as concessões, permissões e autorizações sejam executadas em conformidade com os contratos, legislação federais e estaduais, e ainda, normativas específicas, promovendo a qualidade, segurança e eficiência dos serviços públicos relacionados às atribuições da ARSP.

MISSÃO:

A ARSP tem como missão assegurar que os serviços públicos regulados sejam prestados com qualidade, eficiência, segurança e modicidade tarifária, garantindo o cumprimento dos direitos dos usuários e dos serviços públicos relacionados às atribuições da ARSP entre o poder público e as concessionárias.
Além disso, a ARSP promove a regulação e fiscalização com transparência, isenção e imparcialidade. Isso implica na responsabilidade de garantir a qualidade dos serviços, proteger os direitos dos usuários, fiscalizar o cumprimento dos contratos, promover a eficiência e a inovação, equilibrar os interesses dos envolvidos e atuar com transparência e imparcialidade.
Em síntese, a nossa missão reflete seu compromisso com o desenvolvimento e a melhoria contínua dos serviços públicos no Espírito Santo, promovendo um ambiente regulatório que assegure a confiança dos cidadãos e garanta a prestação de serviços essenciais de maneira justa e equilibrada.

VISÃO:

Ser reconhecida como uma agência de regulação de excelência, promovendo a melhoria contínua da prestação dos serviços públicos no Espírito Santo, com atuação ética, transparente e de alta credibilidade junto aos usuários, prestadores de serviços e o poder público.

VALORES:

Nossos valores são princípios fundamentais que orientam as ações e decisões diárias. Eles representam os pilares éticos e comportamentais que guiam a atuação da instituição, garantindo assim que cumpríssemos com a missão de forma íntegra e eficaz. No contexto da ARSP, os valores refletem em seus compromissos com a qualidade, a transparência e a imparcialidade no setor público.