Quando devo ligar para a Ouvidoria da ARSP?
Caso encontre dificuldade em resolver seu problema de abastecimento de água e esgotamento sanitário, de gás natural canalizado ou demais serviços regulados pela ARSP, fale com a ouvidoria da ARSP. A Agência é o canal para auxiliar na relação entre o governo (poder concedente) prestadores de serviços e cidadãos.
A Ouvidoria da ARSP funciona das 8 horas às 20 horas de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados. O contato com a Ouvidoria pode ser feito presencial (na sede da ARSP, localizada na avenida Nossa Senhora dos Navegantes, nº 955, sl 401, Enseada do Suá, Vitória, ES), pelo telefone 0800 280 8080 ou pelo e-mail ouvidoria@arsp.es.gov.br.
Lembre-se: antes de acionar a Ouvidoria, registre sua reclamação na empresa responsável pelo serviço e, se não resolvido, acione a ARSP. Importante ter em mãos o número do protocolo do atendimento da prestadora de serviço.
Contato das Concessionárias
Saneamento:
CESAN 115
SANEAR COLATINA (27) 2102-4303
SAAE SORETAMA (27) 3273-1031
SAAE ARACRUZ 08000 283 9590
Gás Canalizado:
0800 595 0197 ou 117
Energia Elétrica:
No caso da Energia Elétrica, o consumidor deve dirigir-se primeiramente a sua concessionária de distribuição. No Espírito Santo, existe a EDP Escelsa e a Empresa de Luz e Força Santa Maria dependendo da região. Se o usuário não tiver resposta à sua solicitação, a ARSP orienta recorrer à Agência Nacional de Energia Elétrica que regula esse serviço no Espírito Santo (www.aneel.gov.br).